BINE ATI VENIT LA VIV APARTMENTS!

Indiferent de motivul vizitei Dvs, suntem incantati ca ne-ati ales si dorim sa va asiguram ca vom face tot posibilul pentru a va oferi o sedere memorabila.
Oferta noastra consta in servicii de cazare in regim hotelier, in apartamente noi si complet utilate, situate in Floresti la o distanta aproximativa de 5-8 km de centrul Clujului.
Pe durata sederii, oaspetii nostri sunt rugati sa respecte un regulament de ordine interioara si conduita, care sta la baza functionarii unitatii noastre de cazare in conditii civilizate si conform normelor legale.
In acest sens, pentru a avea o sedere lipsita de griji si confortabila va rugam sa ne acordati cateva minute pentru a va familiariza cu urmatoarele aspecte:

• Apartamentele de inchiriat in regim hotelier sunt apartamente individuale, situate la adrese diferite. Este necesar prin urmare sa aveti adresa corecta si exacta a apartamentului rezervat, informatie pe care o veti regasi in emailul de reconfirmare a cazarii dumneavoastra.
• Apartamentele sunt situate in blocuri noi, proprietate privata, motiv pentru care utilizarea spatiilor comune precum liftul si casa scarilor se va face in mod civilizat.
• Pe durata cazarii veti avea vecini, motiv pentru care va rugam sa respectati orele de liniste, regulile de conduita si ordine publica.
• Va rugam sa tineti cont de faptul ca orice tip de distrurbare a linistii, plangere a vecinilor, sau anuntare a politiei de catre terti va fi penalizata cu evacuarea imediata din apartament, indiferent daca incidentul se produce pe parcursul noptii sau al zilei.
• Atat clientului care semneaza formalitatile de check-in, cat si insotitorilor sai li se impune un comportament decent si responsabil. In cazul in care unul dintre clienti nu are un comportament decent, VIV Apartments isi rezerva dreptul de a evacua persoanele fara ca acestea sa aiba dreptul de a solicita vreo rambursare.
• Va rugam sa nu lasati copiii nesupravegheati pe durata sederii. Nu ne asumam responsibilitatea pentru eventuale accidente produse ca urmare a nesupravegherii minorilor.
• Consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope in locatiile VIV Apartments este strict interzisa.
• Este strict interzis fumatul in interiorul apartamentului, exceptie facand balcoanele.
• Va rugam sa nu folositi prosoapele pentru curatarea incaltamintei, geamantanelor, pentru indepartarea machiajului, a cremelor sau stergerea parului vopsit. A se folosi doar pentru uz corporal.
• Va rugam sa pastrati apartamentul in bune conditii si sa nu deteriorati obiectele din dotarea unitatii de cazare. In caz contrar, orice incident/deteriorare se va comunica proprietarului, iar clientul va suporta contravaloarea bunului deteriorat.
• Organizarea de petreceri in locatiile VIV Apartments este strict interzisa.
• La iesirea din imobil va rugam sa va asigurati ca ati stins lumina, ati oprit apa si aparatele de aer conditionat.
• Nu ne asumam raspunderea pentru obiectele de valoare pe care alegeti sa le pastrati in apartament fara a le declara la momentul check-in-ului.

Prin acceptarea rezervarii la VIV Apartments sunteti implicit de acord cu regulile impuse si va asumati respectarea lor.

Apreciem bunavointa dumneavoastra si speram ca intelegeti aceste reguli, avand in vedere ca apartamentele noastre sunt situate in blocuri de locuinte a caror liniste si intimitate trebuie respectate.

CONDITII GENERALE:

Locatiile VIV Apartments sunt prezentate pe site conform realitatii: poze, informatii, date de contact. Toate descrierile si informatiile despre apartamentele noastre respecta intocmai caracteristicile lor. Apartamentul pe care il rezervati este apartamentul pe care il primiti. Doar in cazuri exceptionale VIV Apartments va va oferi un alt apartament similar sau mai bun, la acelasi pret. Puteti verifica disponibilitatea unui apartament telefonic, pe email sau completand formularul de rezervare online.

CONDITII DE REZERVARE:

Cererile de rezervare sunt considerate confirmate numai in urma primirii emailului de confirmare a rezervarii din partea VIV Apartments. O rezervare trebuie sa contina: numele clientului, numarul de telefon de contact, perioada de cazare, apartametul ales, informatii asupra orei de check in si acceptul Dvs privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

CHECK IN SI CHECK OUT:

Check-in-ul se face zilnic, in intervalul 14 – 22:00.
Check-out-ul se face pana la ora 11.
In cazuri exceptionale se accepta si alte intervale orare, dar numai dupa o confirmare prealabila din partea echipei noastre.

PROCEDURA DE CAZARE

Oaspetii sunt rugati sa contacteze reprezentantul VIV Apartments la unul din nr. de telefon +4 0744.134.969 sau +4 0725.587.300, cu minim 30 minute inaintea sosirii la locatie, unde vor fi asteptati pentru inmanarea cheilor. Oaspetele va prezenta un act de identitate, va completa Fisa de Cazare si va plati in numerar contravaloarea intregii perioade de cazare daca aceasta nu a fost deja achitata prin virament.

In cazul in care doriti sa ne adresati intrebari sau aveti nevoie de informatii suplimentare, ne puteti contacta telefoni sau prin SMS la numerele mentionate mai sus (disponibile si in WhatsApp)

MODIFICAREA PERIOADEI DE CAZARE

In eventualitatea survenirii oricarei schimbari a perioadei Dvs de cazare, va rugam sa ne informati din timp.
Extinderea perioadei de cazare in locatiile VIV APartments este posibila doar in conditiile in care aceasta nu se suprapune cu alte rezervari. Daca prelungirea perioadei de cazare determina acordarea de reduceri, pretul total al cazarii va fi recalculat cu aplicarea reducerilor.

POLITICA DE ANULARE A REZERVARII:

Oaspetii VIV Apartments pot anula rezervarea cu minim 48 ore inaintea cazarii, fara a suporta in acest sens perceperea de taxe sau penalizari. In cazul platilor facute in avans, sumele in cauza vor fi restituite clientului prin virament bancar, acesta urmand sa suporte comisioanele bancare aferente tranzactiei.
In cazul in care VIV Apartments nu este in masura sa ofere clientului proprietatea rezervata, isi rezerva dreptul de a o inlocui cu o alta unitate de cazare avand caracteristici similare, cu instiintarea prealabila a clientului.
Daca nu se ajunge la un acord cu privire la schimbarea unitatii de cazare, ambele parti pot anula rezervarea, caz in care contravaloarea cazarii va fi restituita integral clientului.

ANIMALE:

VIV Apartments nu accepta animale de companie in unitatile de cazare. Prin exceptie, oferte personalizate pot fi cerute telefonic sau la adresa de email vivapartments@yahoo.com.

Va multumim pentru intelegere si va asteptam cu drag!